Специалисты службы техподдержки услуги веб-хостинга под управлением CMS “Веб-Мастерская” проводят комплекс мероприятий для обеспечения бесперебойного и качественного функционирования сайтов учреждений.
В задачи техподдержки входит:
- администрирование/редактирование специального сайта базы знаний по CMS “Веб-Мастерская” https://справка.веб-мастерская.бел;
- контроль работы и при необходимости оптимизация аппаратно-программных настроек физических серверов на которых развернута CMS “Веб-Мастерская”;
- обновление программного обеспечения CMS “Веб-Мастерская” по мере развития ее функционала разработчиками и гарантирование, что данные обновления ни в чем не ухудшают условия предоставления услуг для учреждений;
- настройка основных и дополнительных доменных имен сайтов по заявкам учреждений;
- установка и редактирование дисковых квот на сайт в соответствии с выбранным учреждением тарифом;
- восстановление состояния сайта на определенную дату по заявкам учреждений из резервных копий, как с потерей текущего состояния сайта, так и временно, как отдельный дополнительный сайт с целью восстановления только определенной информации;
- установка первоначального шаблона сайта по выбору учреждения из галереи бесплатных типовых шаблонов или “перезаливка” сайта с потерей информации используя один из бесплатных типовых шаблонов;
- помощь учреждениям в несущественных изменениях/оптимизации настроек сайта с оригинальным дизайном сторонней разработки;
- помощь учреждениям в замене дизайна и функционала сайта на один из бесплатных типовых шаблонов с сохранением контента;
- помощь учреждениям в изменениях/оптимизации настройках сайта при использовании бесплатных типовых шаблонов;
- методические консультации по организации структуры и наполнению сайтов на основе действующего законодательства Республики Беларусь и требований различных органов власти;
- отслеживание и предупреждение размещения на сайтах по содержанию или форме нежелательного контента нарушающего действующее законодательство Республики Беларусь и/или законные права третьих лиц, оперативное исправление таких ситуаций;
- контроль за правомерностью доступа к редактированию сайтами редакторов/администраторов и в случае необходимости по заявкам учреждений блокировка определенных редакторов/администраторов сайтов и предоставление доступа к редактированию сайтом другим редакторам/администраторам сайтов от данных учреждений;
- администрирование/редактирование галереи бесплатных шаблонов и периодическое пополнение данной галереи новыми бесплатными шаблонами;
- консультирование учреждений по обязательной государственной регистрации информационных ресурсов в НИРУП «ИППС»;
- государственная регистрация сайтов в РУП «БелГИЭ»;
- сопровождение собственных DNS зон учреждений;
- консультирование, методическая и техническая помощь учреждениям в настройке и использовании сторонних сервисов:
- Google Analytics;
- Яндекс.Метрика, Яндекс.Поиск по сайту, Яндекс.Почта для домена;
- Disqus, Hypercomments, JivoSite;
- и тд. и т.п.
- помощь в переносе дизайна и содержания сайта учреждения с других хостингов/систем управления сайтами на веб-хостинг под управлением CMS “Веб-Мастерская”.